S’inspirer c’est mieux s’intégrer.
Que vous débutiez une nouvelle activité ou que vous souhaitiez rester compétitif, il est essentiel de connaître le marché sur lequel vous évoluez et de connaître votre concurrence.
En effet, il n’est pas de meilleur moyen que de savoir ce que fait son voisin pour en faire tout autant. Voir le faire mieux. Cela ne signifie pas qu’il faut copier exactement la concurrence mais cela vous donne une idée rapide de ce qu’il se fait sur votre secteur d’activité.
Les quelques points clés ci-dessous serviront de base à l’élaboration de votre propre positionnement sur votre marché :
Quelle gamme de prix se pratiquent dans votre milieu ?
Quel univers visuel est le plus courant ?
A quel type de personnes sont destinés les produits ?
Quelles prestations ou quels produits sont proposés ?
Quels sont les points forts des principaux concurrents ?
Quels supports de communication utilisent-ils ?
Après analyse de ces points clés, vous aurez une vision claire de ce qu’est votre marché, de votre concurrence et d’où vous pourrez vous caser dans ce vaste tableau.
Ainsi, si vous créez une entreprise, vous pouvez comparer vos idées et vos envies à la réalité du terrain. Il n’est pas rare d’idéaliser, au début, ce que l’on souhaite faire avec son entreprise. Seulement, pour bien démarrer, il faut se positionner au plus juste sur son marché afin que les produits et/ou services que vous proposez soient en accord avec ce que vos clients potentiels ont l'habitude de consommer.
En connaissant les points forts et les points faibles de vos concurrents, cela vous permettra aussi de créer une proposition différente, si ce n’est meilleure..
De même, si vous êtes déjà un peu installé et que vous souhaitez améliorer l’image et les performances de votre entreprise, connaître votre concurrence est un atout considérable. Cela vous permet d’ajuster votre offre, de la compléter ou de la simplifier et de rester “à la page”.
En d’autres termes, cela vous donne une idée précise de l’évolution de votre marché et vous offre la possibilité de toujours être bien placé et de proposer des produits et des services qui sont en adéquation avec votre temps.
Si vous pensez être dans une niche très particulière, un secteur d’activité très peu courant, la concurrence sera probablement d’autant plus importante. Il faudra donc y faire d’autant plus attention.
En effet, il y a de forte chance, puisque vous n’aurez pas beaucoup de concurrence, que vos clients potentiels aient de plus grandes facilités de comparer les points forts et les points faibles de chacun des prestataires. Ce qui en général n’est pas un mal si vous avez un atout particulier à proposer vous permettant de sortir du lot. Mais si à produit égal (qualité, prestation) vos prix sont trop élevés ou trop bas vous perdrez dans tous les cas de l’argent et du temps. Si vous n’avez pas de concurrence sérieuse, fiez-vous à votre ciblage client pour rester dans les rails et garder une proposition cohérente (nous en verrons plus sur la manière de trouver ses clients dans un prochain article) .
Gardez en tête que la plupart des entrepreneurs, PME/PMI et TPE n'observent pas ou peu leur concurrence. Souvent par manque de temps, manque de moyens ou par manque de bons réflexes. Ce qui vous donne une longueur d’avance si vous, vous prenez régulièrement un peu de temps pour le faire.
On appelle cela la veille concurrentielle et c’est une étape importante au début de la vie d’une entreprise mais aussi tout au long de son évolution.
Les plus grandes entreprises ont des équipes marketing chargées de cela. A votre échelle c’est tout aussi important car cela vous permet de rester sur les rails, de connaître les dernières innovations de votre secteur, les changements de façon de faire, les modes et l’évolution de la demande.
Pour réaliser vos recherches d’information, utilisez les outils à votre disposition. Parmi ceux disponibles, internet sera sans doute votre principal allié. Voici les principaux outils que vous pourrez exploiter :
Les réseaux sociaux, abonnez vous aux pages concurrentes pour avoir des news
Les recherches Google : tapez votre produit ou service et regardez les résultats
Les forums spécialisés
Les sites web des entreprises
Les salons et rassemblements dédiés à votre secteur d’activité
Les magasins qui vendent des produits similaires aux vôtres
Les plateformes de vente en ligne ou les plateformes de services
Bien évidemment la veille concurrentielle pour une TPE ou une PME ne se fait pas à la même échelle que pour un artisan. Et que l’on travaille à l’international ou bien que l’on ai un secteur d’activité limité à un département change aussi beaucoup de choses.
Il faut donc adapter vos recherches et votre veille concurrentielle à votre terrain de jeux. Dans un premier temps, lorsqu’il s’agira de définir votre environnement et de connaître votre marché, il faudra vous concentrer sur votre concurrence directe. Les entreprises qui vendent les mêmes choses que vous là où vous souhaitez les vendre aussi.
Par la suite, pour la veille concurrentielle de fond, vous pourrez élargir votre champ de surveillance pour voir ce qu’il se fait ailleurs, dans d’autres pays. Ainsi vous pourrez peut-être avoir une longueur d’avance sur la concurrence de votre secteur en apportant de nouvelles méthodologies et technologies venant d’ailleurs.
A la suite de l’élargissement de votre veille concurrentielle, vous pourrez diviser les concurrents que vous gardez à l’oeil en différente catégories :
Les concurrents direct : ceux qui vendent des produits ou services similaires aux vôtres dans votre zone d’activité
Les concurrents indirect : ceux qui vendent des produits ou services différents des vôtres et/ou dans une zone différente mais qui répondent au même besoin que vous*.
Les concurrents potentiels : ceux qui ont des produits ou services différents du vôtre mais qui s’adressent à des clients similaires. Ils peuvent potentiellement devenir des partenaires ou potentiellement un jour proposer le même produit que vous.
* On définit ici le besoin par le fait que le produit remplit une fonction définie qui comble un besoin précis. Par exemple, vous vendez des muffins. Votre produit remplit le besoin de se nourrir, de prendre un goûter pour assouvir une envie de gourmandise. Un concurrent indirect serait un vendeur de cookies. Les cookies remplissent aussi le besoin de se nourrir et de gourmandise mais ce n’est pas le même produit qu’un muffin, pas les mêmes saveurs.
A l’aide de ces différentes catégories vous pourrez ajuster plus finement vos observations et ainsi décider, tout au long de la vie de votre entreprise, des changements et des évolutions à faire. Cela vous permettra, avec le temps, de pouvoir anticiper vos réponses et de ne jamais être dépassé par vos concurrents.
Pour résumer simplement, observer votre concurrence c’est connaître votre place sur votre marché et toujours rester dans le peloton de tête. Cet article aborde des notions très importantes pour toutes les entreprises. Ce sujet fait partie intégrante des formations et des séances de coaching que nous proposons. Ces formations ont pour but de vous apporter le savoir-faire et les connaissances pour devenir autonome dans vos démarches de marketing et de communication. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour prendre rendez-vous et vous inscrire aux prochaines séances disponibles.
Passez une bonne semaine !
Comentarios